GARANTÍAS & REPARACIONES
POLÍTICA DE LA MARCA
Las reparaciones o cambios por garantía se realizan por problemas de fabricación.
Se revisará cada caso en específico y no se harán reposiciones en las piezas que evidencien daños por mal uso.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe contactarnos dejando sus datos a través de la página web contacto, o por la línea de WhatsApp habilitada en esta página web y proporcionar la información detallada del defecto junto con la factura de compra.
Los enchapes o baños tienen garantía por periodo de tres meses. Los baños tienden a deteriorarse por el uso y según el cuidado de las piezas. Si quieres restaurar el baño de tu pieza pasado el tiempo de garantía, su costo será bajo por ser parte de la marca.
Las pátinas son procesos naturales de oxidación del material, luego de lograrlas pintamos y sellamos una a una cada pieza. El color de tu pieza tendrá garantía de un año. Después de esto el costo de retocar el color será muy bajo por ser parte de una de las colecciones del taller.
Los costos de envío de reparaciones y garantías serán asumidos por el cliente.
Las reparaciones no consideradas como garantía tendrán un costo adicional que asumirá el cliente.
Las reparaciones tendrán un tiempo de entrega de 3 a 4 semanas según la complejidad.